Se paga por puesto cubierto, no por usuario.

Porque un agente no se contrata por asiento: se contrata porque hoy no hay nadie cubriendo esa función. Compáralo con lo que te cuesta hoy cubrir esa función, no con una licencia. Cobrar por usuario penalizaría justo lo que queremos que pase — que entre todo tu equipo a supervisar lo que hacen los agentes, sin coste extra.

Un agente activo es uno en estado «Activo»: los borradores y los pausados no cuentan, así que puedes preparar tantos como quieras y activar los que te quepan en el plan. Un departamento es un área funcional (Ventas, Soporte, Administración…) con sus agentes, su contexto y sus documentos; dentro puedes tener varios agentes con roles distintos.

No se corta nada. Te avisamos al llegar al 80 % del límite de tu plan y, pasado el límite, cada conversación extra cuesta 0,10 € (pack de 1.000: 79 €) y cada minuto de voz extra, 0,30 € (pack de 500 minutos: 140 €). Si ves que te quedas corto cada mes, te decimos qué plan te sale mejor.

No mientras tu cuenta siga activa: 249 €/mes bloqueado de por vida, como se prometió. Lo que se ha cerrado son las altas nuevas con ese precio. Si quieres pasar a un nivel superior, la puesta en marcha te sale bonificada; y si alguna vez te cambiáramos algo, te avisaríamos por escrito con 90 días de antelación. Lo mismo vale para cualquier cliente que contratase antes de esta tarifa: conserva su precio y sus condiciones.

Wolf Chat incluye 14 días de prueba que no se renuevan solos. Además, todos los productos tienen devolución íntegra durante 30 días, sin preguntas, y una garantía de resultado por nivel: con Wolf Chat y Wolf Equipo, si en 7 días tus agentes no están operativos y respondiendo, el primer mes no se cobra. Y si prefieres empezar por el diagnóstico, la Auditoría de Automatización 360º (290 €) se te descuenta entera de la puesta en marcha si contratas en 30 días.

Porque facturamos desde Wolf Automations LLC, una sociedad de EE. UU.: el importe que ves es el que pagas, sin impuestos añadidos por nuestra parte. Wolf se dirige a empresas y profesionales, no a consumidores; los impuestos que pudieran corresponderte en tu país no están incluidos.

La voz se activa solo si supera una prueba de latencia previa en tu línea: el objetivo es que el agente responda en menos de 2,5 segundos en el percentil 95. Si no la supera, no se activa. Para el resto del trabajo, el chat no depende de esa prueba.

Ese es el programa Wolf Partner: 490 € de alta y 290 €/mes, con cuenta multi-cliente con aislamiento por organización, panel centralizado, marca propia y un 20 % de descuento sobre la tarifa de reventa de Wolf Chat, Wolf Equipo y complementos.

Es el mismo producto: lo único que cambia es cuándo pagas. Pagando el año por adelantado se cobran diez mensualidades en lugar de doce — Wolf Chat sale a 990 € en lugar de 1.188 €, Wolf Equipo a 3.490 € en lugar de 4.188 €, Plantilla Digital a 9.900 € en lugar de 11.880 € y Dirección de IA a 24.900 € en lugar de 29.880 €. La puesta en marcha, cuando la hay, se paga una sola vez y no cambia. Y no hay permanencia: te das de baja con 30 días de preaviso.

Sí. Desde Configuración → Baja del servicio dejas tu solicitud, con el motivo si quieres contárnoslo, y desde ahí mismo ves en qué estado está en todo momento. Te confirmamos la baja por correo; el plan sigue activo hasta el final del periodo abonado. Antes de irte puedes descargar todos tus datos desde Configuración → Exportar mis datos: configuración, departamentos, agentes y el historial de conversaciones.